未来利润率,将是渐进式、逐步提升..利润率提升的步伐亦取决于提升空间大小和企业的提升方式。我们之所以判断提升是渐进式的,是因:
第一、经过三年的改善,主业税前利润率用友、金蝶07年约18%-20%,距离33%的理想值还可提升15个百分点。但基数的加大,使得未来一步跳升的可能性越来越小。
第二、从经营模式、产品的成熟度、参与方能力的提升、竞争格局演变等多种影响企业提升的因素看,不支持一步跳升。但可以肯定的是,通过如下改变,利润率将会逐步改善。
我们把未来企业提升利润率的方式列举如下。第一、继续加大分销、实施外包等。过去三年的数据已证明这种转变对利润率的提升效用。且用友和金蝶在未来几年依然会朝这个方向发展,这意味着两家利润率仍将有不断提高的可能。
第二、提高产品/服务售价。CPI的高涨也给了ERP企业涨价的理由。在行业集中度不断提高之后,用户需求旺盛之际,相对于代理商和终端客户,ERP厂商已具备提价能力(用友部分模块已经在08年涨价)。且由于ERP很多情况下是非标准化产品,而是解决方案,因此通过提高配置可实现变相提价。(注:软件成本更多是前期研发成本,而复制是几乎不需要成本的。因此所谓提高配置,并不会象硬件那样提高成本)。由于信息化支出仍仅占企业支出很小一部分,相对于价格客户更看重能否帮他们解决问题,对价格敏感度不高,这点在我们实际对代理商和终端客户的调研中亦有所反映。
第三、挖掘老客户潜力。与开拓新客户较高的营销费用比,老客户的ROI更高。在积累了大量客户之后,挖掘老客户潜力已经被ERP企业提上日程。例如,用友的“客户经营”在很大程度上就是为了提高中高端老客户的ARPU值。
第四、提升实施能力,解决交付瓶颈。签了单,做不了或实施成本高,也是造成费用率居高不下的因素之一。未来加大对实施顾问的培养已成为厂商重要工作之一。我们可看到用友、金蝶都通过自己的学院、或联合大学和社会培训机构,加大对ERP人才的培训。
后记
培育多年后的中国ERP市场,2008年或许已跨入加速成长期。之前,在政府、众多媒体、厂商和咨询机构共同摇旗呐喊和“先吃螃蟹者”的光辉榜样下,ERP已逐渐被客户接受,但市场成长速度却远低于预期。在市场有些审美疲劳的时候,中国ERP市场的黄金发展期或许已静悄悄来临。只不过让大家始料未及的是,临门一脚却是08年中国经济的拐点!